Datenschutzerklärung.

1. Verantwortlicher und Kontakt

ARTIFEX NOVA UG (haftungsbeschränkt)
c/o Campus Founders, Bildungscampus 11
74076 Heilbronn, Deutschland
Vertreten durch Geschäftsführer Can Sevinc.

E-Mail: kontakt@artifex-nova.de
Telefon: +49 1573 3549504

Sie können Ihre Datenschutzanliegen an die genannten Kontaktdaten richten. Diese Erklärung betrifft die Unternehmenswebsite artifex-nova.de einschließlich ihrer www-Adresse. Für die eigenständige Website handwerker-notdienst.jetzt und einzelne Leistungs- oder Vermittlungsprozesse sind die jeweils dazugehörigen Datenschutzhinweise zu beachten; dieser Text ersetzt diese nicht.

2. Aufruf und technische Bereitstellung

Damit Ihr Browser die Website und ihre Dateien empfangen kann, werden technische Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu gehören insbesondere die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, aufgerufene Adresse und Dateien, HTTP-Status, übertragene Datenmenge sowie vom Browser übermittelte Browser-, Betriebssystem- und gegebenenfalls Referrer-Angaben. Welche dieser Daten zusätzlich protokolliert werden, hängt von der konkreten Hosting- und Sicherheitskonfiguration ab.

Die Verarbeitung dient der Auslieferung der Website, der Erkennung und Abwehr von Missbrauch sowie der Behebung technischer Fehler. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen sind ein funktionsfähiger, stabiler und sicherer Unternehmensauftritt.

Die Übermittlung technisch notwendiger Verbindungsdaten lässt sich beim Website-Aufruf nicht vermeiden. Sie müssen kein Benutzerkonto anlegen und keine Angaben in ein Formular eingeben. Eine darüber hinausgehende Registrierung ist nicht vorgesehen.

3. Hosting, Medien und mögliche Drittlandübermittlungen

Die Website soll über die Manus-Plattform bereitgestellt werden; auch die technische Vorschau läuft darüber. Bilder und Markenassets werden über Website-Dateien beziehungsweise die zugehörige Medienauslieferung geladen. Dafür fallen ebenfalls technische Verbindungsdaten an. Hostinger ist derzeit als Domainanbieter vorgesehen; der Kauf der Domain bedeutet nicht, dass Hostinger auch die Website hostet.

Der veröffentlichte Auftragsverarbeitungszusatz der Manus-Plattform nennt als Anbieter Butterfly Effect Pte. Ltd., 109 North Bridge Road, #06-W112, Singapore 179097. Er sieht für erfasste internationale Übermittlungen unter anderem EU-Standardvertragsklauseln vor. Die veröffentlichte Unterauftragnehmerliste enthält Infrastruktur- und Netzwerkanbieter in den USA. Aus diesen allgemeinen Dokumenten ergibt sich nicht, welcher Anbieter und welcher Verarbeitungsort bei dieser konkreten Website tatsächlich zum Einsatz kommt.

Informationen des Anbieters: Datenschutzhinweise, Auftragsverarbeitungszusatz und Unterauftragnehmerliste.

Noch abzugleichen: konkreter Vertragspartner, Einbeziehung und Anwendbarkeit des Auftragsverarbeitungsvertrags nach Art. 28 DSGVO, tatsächliche Empfänger und Verarbeitungsorte, Log-Löschfristen sowie gegebenenfalls die Voraussetzungen einer Übermittlung nach Art. 44 ff. DSGVO. Die Veröffentlichung eines Mustervertrags allein belegt diese Punkte nicht. Eine ausschließliche Verarbeitung in der EU wird nicht zugesagt.

4. Kontakt per E-Mail, Telefon oder Post

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Hierzu können Name, geschäftliche Rolle, Firmenname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift, Gesprächs- und Nachrichteninhalte sowie übermittelte Anhänge gehören. Bitte senden Sie nur die Informationen, die für Ihr Anliegen benötigt werden.

Bei einer Anfrage zu einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen mit Ihnen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Für allgemeine Anfragen und die Kommunikation mit Ansprechpartnern von Unternehmen stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist die sachgerechte Bearbeitung geschäftlicher Anliegen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Die Kontaktaufnahme ist freiwillig. Ohne ausreichende Angaben zum Anliegen und eine Antwortmöglichkeit können wir eine Anfrage gegebenenfalls nicht bearbeiten. Das Anklicken eines E-Mail- oder Telefonlinks öffnet die entsprechende Anwendung auf Ihrem Gerät; eine Nachricht wird nicht automatisch versendet und ein Gespräch nicht automatisch aufgezeichnet.

Der bestätigte E-Mail-Dienst Hostinger sowie die Kommunikation und Partnerweitergabe über Messenger werden in den folgenden Abschnitten konkret erläutert. Ein eigenständiges CRM-System wird derzeit nicht genutzt.

5. E-Mail über Hostinger und Bearbeitung ohne CRM

Die Domain artifex-nova.de und das geschäftliche E-Mail-Postfach kontakt@artifex-nova.de werden nach Bestätigung des Unternehmens über Hostinger verwaltet. Beim E-Mail-Verkehr verarbeitet der eingesetzte E-Mail-Dienst insbesondere Absender- und Empfängeradressen, Zeitpunkt, Nachrichteninhalt, Anhänge und technische Zustellinformationen. Zweck und Rechtsgrundlage richten sich nach der unter Kontaktaufnahme beschriebenen Bearbeitung der Anfrage beziehungsweise des Vertrags und gegebenenfalls nach gesetzlichen Pflichten.

Hostinger ist in diesem Zusammenhang Dienstleister für Domain und E-Mail; dies bedeutet nicht, dass Hostinger die über Manus vorgesehene Unternehmenswebsite hostet. Die Hostinger-Gruppe veröffentlicht Datenschutzhinweise und einen Auftragsverarbeitungszusatz, der auch E-Mail-Dienste erfasst.

Ein eigenständiges CRM-System wird derzeit nicht genutzt. Personenbezogene Daten können dennoch im E-Mail-Postfach, in Nachrichten und in den für einen konkreten Vorgang benötigten Unterlagen enthalten sein; die fehlende CRM-Nutzung bedeutet daher nicht, dass keine Speicherung oder Verarbeitung stattfindet.

Der konkrete Hostinger-Vertragspartner laut Konto-/Vertragsunterlagen, das tatsächlich gebuchte E-Mail-Produkt und mögliche weitere E-Mail-Unteranbieter, Auftragsverarbeitung, Speicherorte sowie Sicherungs- und Löschabläufe sind noch abzugleichen. Aus dem Markennamen Hostinger allein wird kein bestimmter Vertragspartner oder ausschließlich europäischer Verarbeitungsort abgeleitet.

6. Kundenanfragen und Weitergabe an Partnerbetriebe

Für Handwerker-Notdienstanfragen erfassen und qualifizieren wir den mitgeteilten Bedarf. Hierzu können Name, Telefonnummer, Einsatzanschrift, Gewerk, Problem und gewünschter Einsatzzeitpunkt gehören. Wir übermitteln nach dem vom Unternehmen beschriebenen Ablauf erforderliche Angaben mit vorher eingeholter Erlaubnis an einen selbstständigen Partnerbetrieb, der die Anfrage per WhatsApp oder Telegram annimmt oder ablehnt. Die Chat-Annahme ist nur die Übernahme der Anfrage; der Handwerkervertrag mit dem Kunden kommt erst nach der gesonderten Leistungs- und Preisvereinbarung und Kundenunterschrift zustande.

Die Bearbeitung einer ausdrücklich angeforderten Vermittlung kann, soweit dafür erforderlich, auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beruhen. Soweit eine Einwilligung Grundlage einer Weitergabe oder eines bestimmten Kommunikationswegs ist, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO maßgeblich. Die Zwecke, erforderlichen Daten, Empfänger beziehungsweise konkreten Partner und Messenger sowie mögliche Risiken müssen vor der betreffenden Verarbeitung verständlich erläutert werden. Die Einwilligung muss freiwillig, konkret, informiert und nachweisbar sein; die Zustimmung zu AGB ist kein Ersatz.

Eine erteilte Einwilligung kann für die Zukunft über unsere Kontaktadresse widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit bereits erfolgter Verarbeitung bleibt unberührt; anderweitig rechtmäßig erforderliche Datenverarbeitung, insbesondere für gesetzliche Aufbewahrung, kann fortbestehen. Fehlen die für eine bestimmte Vermittlung erforderlichen Angaben oder die einschlägige Rechtsgrundlage, kann diese Weitergabe nicht stattfinden.

Der selbstständige Partner ist für die Datenverarbeitung im Rahmen seines eigenen Handwerkervertrags grundsätzlich selbst verantwortlich. Auch ohne eigenes Messenger-Konto können Angaben eines Endkunden beim Versand seiner Anfrage von dem eingesetzten Messenger-Dienst verarbeitet werden. Eine allgemeine Erlaubnis, Kundendaten an einen Betrieb weiterzugeben, bestätigt nicht automatisch die Zulässigkeit jedes technischen Übermittlungswegs.

Vor Verwendung sind der tatsächliche Zeitpunkt der Empfängerbenennung, Inhalt und Nachweis der Erlaubnis, Datenminimierung, eine geeignete alternative Übermittlung sowie Zugriff und Löschung bei Ablehnung abzustimmen. Eine routinemäßige Drittlandübermittlung wird nicht allein durch eine allgemeine Zustimmung gerechtfertigt; Art. 28 und Art. 44 ff. DSGVO sowie erforderliche technische und organisatorische Maßnahmen sind gesondert zu prüfen.

7. WhatsApp, Videoanrufe und Telegram

ARTIFEX NOVA nutzt WhatsApp für Nachrichten mit Kunden und Partnerbetrieben sowie gegebenenfalls für von Kunden gewünschte Videoanrufe zur Klärung eines Problems. Anfragen werden an Partnerbetriebe außerdem über Telegram weitergegeben. Auf dieser Unternehmenswebsite ist kein Messenger-Widget und kein Videoanrufsystem eingebettet. Die Nutzung der Website allein startet keine Messenger-Kommunikation und keinen Videoanruf.

WhatsApp: Für die Europäische Region nennt die aktuelle Datenschutzerklärung WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Bei der Nutzung können insbesondere Telefonnummer, Profilangaben, Verbindungs- und Gerätedaten sowie Kommunikationsmetadaten verarbeitet werden. Nachrichteninhalte und Anhänge werden von den Kommunikationspartnern für das Anliegen verarbeitet; bei Videoanrufen betrifft dies auch übertragene Bild- und Toninformationen. Nach WhatsApps Angaben sind persönliche Nachrichten und Anrufe Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Dies beseitigt weder die Verarbeitung von Metadaten noch Risiken auf Empfängergeräten oder bei Backups und weiteren angebundenen Diensten.

WhatsApp beschreibt mögliche internationale Verarbeitungen und die hierfür eingesetzten Mechanismen in seinen europäischen Datenschutzhinweisen. Welche Bedingungen bei unserer konkret eingesetzten App oder Geschäftslösung zusätzlich gelten, muss anhand des tatsächlichen Produkts abgeglichen werden. Es wird weder ein API-Einsatz noch ein bereits abgeschlossener spezieller WhatsApp-Auftragsverarbeitungsvertrag behauptet.

Telegram: Telegram Messenger Inc. beschreibt in seiner Datenschutzerklärung die Verarbeitung von Telefonnummern, Profil- und Verbindungsdaten sowie Kommunikationsinhalten. Normale Cloud-Chats speichern Inhalte in der Anbietercloud und sind nicht als Ende-zu-Ende-verschlüsselte Geheimchats zu behandeln. Die besondere Verschlüsselung von Geheimchats wird nicht für normale Einzel- oder Gruppenchats zugesagt. Die Telegram-Erklärung nennt internationale Anbieterstrukturen; daraus wird keine für diesen konkreten betrieblichen Datenfluss bereits geprüfte Drittlandgarantie abgeleitet.

Die von ARTIFEX NOVA durchgeführte Bearbeitung des Anliegens folgt den oben beschriebenen Rechtsgrundlagen. Soweit eine gesonderte Einwilligung für Messenger-Nutzung benötigt wird, ist sie vor der entsprechenden Verarbeitung einzuholen. Die eigene Verarbeitung der Messenger-Anbieter erfolgt zusätzlich nach deren jeweiligen Datenschutzhinweisen. Telefon, E-Mail und Post stehen für die Kontaktaufnahme ohne Kundennutzung eines Messengers zur Verfügung. Ein Videoanruf ist keine Voraussetzung, um das Unternehmen per Telefon oder E-Mail zu kontaktieren.

Bei einem Videoanruf sollen nur die für die Klärung benötigten Ansichten übertragen werden. Bitte vermeiden Sie das unnötige Zeigen von Personen, Dokumenten oder sonstigen privaten Informationen. Die Website zeichnet keine Anrufe auf. Eine darüber hinausgehende Aufnahme oder dauerhafte Speicherung von Bild-/Toninhalten wäre gesondert vorab zu klären und zu erläutern; sie wird nicht aus der bloßen Teilnahme an einem Videoanruf abgeleitet.

Noch zu bestätigen sind die konkrete WhatsApp-Appart, Konten und Geräte, Adressbuch-/Kontaktsynchronisierung, Gruppen oder Bots, angebundene Dienste und Backups, Zugangsbeschränkungen und Löschkonzept. Insbesondere der routinemäßige Versand identifizierbarer Kundendaten über Telegram-Cloud-Chats benötigt eine konkrete Prüfung und gegebenenfalls einen geeigneteren Transportweg. Ein Datenschutzhinweis oder eine allgemeine Erlaubnis allein macht diesen Prozess nicht rechtmäßig.

8. Cookies, Endgerätezugriffe und Website-Funktionen

Im von ARTIFEX NOVA entwickelten und aktuell eingebundenen Frontend sind keine Werbe- oder Analyse-Tracker, Newsletter, Benutzerkonten, Kontaktformulare, Zahlungsfunktionen, KI-Chats, eingebetteten Karten oder Videoplayer implementiert. Die Website bindet weder Google Ads noch Google Analytics oder ein Meta-Pixel ein. Die Nutzung solcher Werkzeuge in anderen Geschäftsbereichen bedeutet nicht, dass sie auf dieser Website eingebunden sind.

Das eingebundene Frontend legt keine eigenen Cookies und keine Einträge im lokalen oder sitzungsbezogenen Browserspeicher für Marketing oder Besucheranalyse an. Die tatsächlich eingesetzte Hosting-, Sicherheits- und mögliche Plattform-Analysekonfiguration muss vor Veröffentlichung zusätzlich geprüft werden. Eine pauschale Zusage, dass die gesamte Plattform keinerlei Cookies oder vergleichbare Zugriffe verwendet, ist damit nicht verbunden.

Die Website-Schriften werden als lokale Dateien ausgeliefert; für die Schriftanzeige wird keine Verbindung zu Google Fonts aufgebaut. Tabs, mobile Navigation und die Pausensteuerung für Animationen werden im aktuellen Seitenzustand verarbeitet. Die Einstellung für reduzierte Bewegung wird auf Ihrem Gerät berücksichtigt; sie wird durch diese Funktion nicht an ARTIFEX NOVA übermittelt.

„Adresse kopieren“ schreibt ausschließlich auf Ihre Anforderung die angezeigte Unternehmensanschrift in Ihre Zwischenablage. Vorhandene Zwischenablageinhalte werden nicht ausgelesen oder an uns gesendet. Die Funktion ist freiwillig; Sie können die Anschrift auch manuell kopieren.

Soweit ein Speichern oder Zugriff auf Ihrem Endgerät für eine ausdrücklich gewünschte Funktion unbedingt erforderlich ist, richtet sich eine Ausnahme vom Einwilligungserfordernis nach § 25 Abs. 2 TDDDG. Nicht notwendige Technologien dürfen erst nach einer wirksamen Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG eingesetzt werden; soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, ist zusätzlich eine Rechtsgrundlage nach DSGVO erforderlich. Vor einer entsprechenden Erweiterung müssen Hinweise und Einwilligungssteuerung angepasst werden.

9. Externe Links

Diese Website verlinkt unter anderem auf handwerker-notdienst.jetzt, Google Maps und Informationsseiten von Dienstleistern und Behörden. Diese Inhalte sind nicht als Karte, Video oder vergleichbares Element eingebettet. Wenn Sie einen externen Link öffnen, stellt Ihr Browser eine Verbindung zur Zielseite her; dort gelten die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters. Die vorliegende Erklärung deckt deren Funktionen und etwaige Analysewerkzeuge nicht ab.

10. Empfänger und Zugriffsberechtigungen

Innerhalb von ARTIFEX NOVA sollen nur die Personen Zugriff erhalten, die Daten für die Bearbeitung des jeweiligen Anliegens benötigen. Externe Empfänger können die für Website-Betrieb und Kommunikation eingesetzten IT-Dienstleister sein. Soweit diese weisungsgebunden personenbezogene Daten verarbeiten, ist die Auftragsverarbeitung vertraglich zu regeln. Behörden, Rechts- oder Steuerberater können Empfänger sein, soweit hierfür eine gesetzliche Pflicht oder eine andere tragfähige Rechtsgrundlage besteht.

Die bloße Nutzung dieser Unternehmenswebsite löst keine automatische Übermittlung einer Handwerkeranfrage an einen Partnerbetrieb aus. Die interaktive Prozessdarstellung verwendet keine echten Kundendaten. Für die tatsächlich erfolgende Weitergabe einer konkreten Anfrage gelten die gesondert erläuterten Partner- und Messengerprozesse; die dafür notwendigen Informationen müssen vor der jeweiligen Weitergabe zugänglich sein.

11. Speicherdauer und Löschkriterien

Die Speicherdauer richtet sich nach Zweck und Art der Daten. Anfragedaten werden nur so lange benötigt, wie das Anliegen bearbeitet wird und berechtigte Anschlussfragen oder gesetzliche Pflichten eine weitere Aufbewahrung erfordern. Vertragliche und steuerrelevante Unterlagen unterliegen den jeweils anwendbaren gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Nach deren Ablauf sind Daten zu löschen, sofern kein weiterer rechtmäßiger Aufbewahrungsgrund besteht.

Eine längere Aufbewahrung kann im Einzelfall zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sein; die Nutzung ist dann auf diesen Zweck zu begrenzen. Auskunft über die für Ihren Vorgang maßgeblichen Kriterien können Sie über die oben genannten Kontaktdaten erhalten.

Die konkrete Dauer technischer Hosting- und Sicherheitsprotokolle sowie Lösch- und Sicherungsabläufe der Kommunikationsdienste sind noch anhand der tatsächlich eingesetzten Dienste zu bestätigen. Eine nicht belegte feste Löschfrist wird nicht angegeben.

12. Ihre Rechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird. Für entsprechende Anträge erreichen Sie uns unter kontakt@artifex-nova.de.

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO), insbesondere an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder Ort eines vermuteten Verstoßes. Für unseren Sitz ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg zuständig.

Die Funktionen dieser Unternehmenswebsite treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO. Die illustrative Prozessdarstellung führt keine tatsächliche Bewertung oder Auswahl von Kunden durch.

14. Stand und Änderungen

Arbeitsstand: 14. Oktober 2026. Bei einer Änderung der eingesetzten Funktionen oder Dienstleister ist diese Erklärung entsprechend zu aktualisieren. Insbesondere dürfen zusätzliche Tracker, externe Medien oder neue Übermittlungsprozesse nicht allein auf Grundlage dieses Entwurfs aktiviert werden.